II Simposio Responsabilidad Social Empresarial en las Américas

El pasado 17 y 18 de octubre de 2002, se realizó en Caracas, Venezuela el II Simposio de Responsabilidad Social Empresarial en las Américas. La iniciativa estuvo a cargo de Petróleos de Venezuela, S.A. (PDVSA), la Cámara Venezolano Americana de Comercio e Industria (VenAmCham) y la Asociación Regional de Empresas Petroleras y de Gas en América Latina y el Caribe (ARPEL), junto a la colaboración del Banco Mundial, Dividendo Voluntario para la Comunidad, Banco Interamericano de Desarrollo, United Way Internacional y la Cámara Petrolera Venezolana. (ver nota con más información)

El objetivo de este evento era analizar las experiencias de los participantes para la generación e implantación de los valores y principios que promuevan el compromiso de impulsar acciones efectivas de Responsabilidad Social Empresarial.

A continuación se presentan los principales resultados de este Simposio:

Experiencias exitosas de inversión social empresarial:

• A través de las alianzas entre las ONGs es posible compartir e implementar las mejores prácticas, ante la exigencia cada vez más urgente de optimizar los recursos invertidos en el sector social.
• Es necesario establecer programas concretos y permanentes de recaudación y autogestión para lograr la estabilidad de los ingresos.
• El trabajo de voluntariado es pieza clave para el funcionamiento y sustentabilidad de las ONGs, disminuyendo sus gastos operativos.

El Balance Social :

• El Balance Social no va dirigido sólo a la gran empresa, sino también a la mediana, pequeña y microempresa.
• Los líderes empresariales están reconociendo que los indicadores financieros deben ser complementados con indicadores no financieros.
• No hay que esperar la llegada de un estándar único de medición de la responsabilidad social. Hay que empezar a reportar.

Esquema tripartito Gobierno-Empresa-Comunidad para el desarrollo sustentable:

• La magnitud de los problemas del desarrollo hace que sea imposible resolverlos con el trabajo de una sola institución.
• La empresa como ciudadana corporativa es co-responsable en la contribución al desarrollo económico social y ambiental, lo que hace indispensable una mayor integración con la sociedad.
• El esquema tripartito multiplica la posibilidad de logros, incrementa la eficiencia, permite respuestas más creativas y una sensibilización permanente, fortaleciendo el tejido social.
• En este proceso, se deben definir con claridad, los intereses de cada uno de los grupos así como las estrategias de salida.
• El esquema debe tener en cuenta las características propias de los países y comunidades en los que se implementa.
• Constituye un medio eficaz para la resolución de conflictos e identificación de intereses.

Los medios como actores de responsabilidad social: canal y ejecutor

• Los grupos mediáticos tienen dos funciones en el campo de la responsabilidad social: influir y ejecutar.
• Las empresas de medios de comunicación deben orientar su gestión de RSE respondiendo a dos preguntas básicas: ¿cómo ampliar la acción hasta conducirla fuera de las pantallas, las páginas de los periódicos o la radio?, y ¿cómo tener certeza de que la gente realmente se está apropiando de nuestros productos?.
• Desde la perspectiva académica, se hace necesario incluir en la formación de los futuros comunicadores, un tema que se ha llamado tradicionalmente "objetividad periodística".
• El desborde de las expectativas del público hacia los medios, está determinando una nueva forma de responsabilidad social en Venezuela: el ejercicio del periodismo, la vida cotidiana del periodista.

Las alianzas como factor clave en experiencias exitosas de inversión social:

• Las experiencias presentadas son muestra de la articulación entre Capital Humano, Capital Social y Capital Productivo.
• Para que las alianzas sean efectivas y perdurables deben estar basadas en la confianza, roles y responsabilidades de los actores claramente definidas, y el objetivo común debe ser compartido e internalizado por todos los aliados y debe existir el compromiso del logro por parte de cada uno de ellos.
• Las alianzas implican un proceso de desarrollo sostenible a largo plazo donde todos los socios comparten tanto los riesgos como los beneficios.
• Las alianzas son el mejor camino para alcanzar el desarrollo sostenible.

La ciudadanía corporativa: retos a corto y largo plazo:

• Los fenómenos como las burbujas financieras son pasajeros; los asociados al paradigma de la revolución tecnológica como la cooperación y la responsabilidad social, son duraderos.
• Ser una empresa ciudadana significa asumir la responsabilidad de comprometerse con el ejercicio pleno de sus deberes y derechos políticos.
• Hemos avanzado en la construcción de ciudadanía pero aún falta mucho por hacer. Es un proceso permanente que no se aborta y estamos aprendiendo que tampoco se delega en un solo actor (militares, partidos ni Mesías).
• Nos corresponde a nosotros el trabajo de ir al encuentro de nuestros semejantes.

Voluntariado:

• El voluntariado es una gran negocio.
• Los factores de éxito del voluntariado son: la plataforma estratégica, la utilización de redes internas y externas y la generación de alianzas entre gobierno y organizaciones de la sociedad civil.
• El voluntariado es la semilla de grandes cambios sociales.
• Genera Capital Social, potenciando la dimensión espiritual de las personas involucradas.

Mercadeo de la inversión social corporativa

• En el mercadeo social es necesario incorporar la ética y los valores.
• Para que una empresa tenga credibilidad hay que lograr un gobierno corporativo donde el punto de partida sea la responsabilidad social.
• Se debe propiciar sensibilidad ante la realidad. No basta con ser sólo creativos a la hora de hacer mercadeo social. Hay que involucrarse y ser exitosos.
• Los medios de comunicación masivos deben asumir su cuota de responsabilidad social con tarifas menores para mercadear causas sociales.